Politica de livrare

LIVRAREA PRODUSELOR

 

Produsele se expediaza prin curier rapid pe intreg teritoriul Romaniei. Inaintea livrarii clientul este contactat telefonic sau prin e-mail pentru stabilirea detaliilor legate de intrare in posesia produselor comandate.

COMANDA NU SE EXPEDIAZA DACA VANZATORUL ESTE IN IMPOSIBILITATE DE A VA CONTACTA LA NUMARUL TELEFONIC SPECIFICAT IN COMANDA. ORICE COMANDA NECONFIRMATA TELEFONIC EXCLUSIV DIN VINA CUMPARATORULUI VA FI ANULATA, CUMPARATORUL FIIND NOTIFICAT PE ADRESA DE MAIL FURNIZATA IN COMANDA; ULTERIOR, COMANDA POATE FI EXPEDIATA NUMAI LA SOLICITAREA EXPRESA A CUMPARATORULUI

In Romania nu este garantat termenul de livrare de catre nicio companie, iar asumarea aceste responsabilitati intra in atributiile noastra prin o comunicare eficienta (client – magazin online – serviu de curierat). Depunem eforturi sustinute in colaborarea cu serviciul de curierat pentru eficientizarea acestui proces important.

Termenul asumat de catre noi pentru livrarea produselor este un termen mediu calculat de catre noi si care poate fi influentat de anumiti factori care nu tin de competenta noastra direct. Unele produse se afla in depozite diferite din tara sau depozite externe. Timpul mediu calculat include si factorii de risc care pot interveni in intarziere livrarii coletului (sezon, curier externi, disponibilitatea furnizorului, erori umane). Incercam pe toate caile ca aceste impedimente sa nu afecteze buna desfasurare a procesului de livrare. Alte cauze ce pot duce la intarzierea livrarilor sunt cele meteo, accidente, perioada aglomerata de livrari si altele.

Site-ul nostru a incheiat contract de livrare a produselor cu : GLS, Urgent-Cargus si Fan Courier

Costuri de livrare:

Livrare in Termen mediu de livrare Cost de livrare cu TVA Livrare prin
National 24-48 ore 25 Lei pentru greutate <= 1Kg
cost per Kg suplimentar = 1 Leu
cost per Km suplimentar (Urgent-Cargus si Fan Courier) = 1 Leu
Urgent-Cargus

GLS

Fan Courier

 

Lista localitatilor de pe teritoriul Romaniei in care se efectueaza livrari fără taxe de kilometri suplimentari, vezi lista cu lista localitățile pentru care nu se adauga kilometri suplimentari :

 

AMBALAREA PRODUSELOR

 

Acordam deosebita atentie modului prin care ambalam produsele. Etichetarea cu banda adeziva “FRAGIL” este un element important deoarece conform contractului incheiat intre compania noastra si firma de curierat toate produsele fragile trebuiesc semnalizate corespunzator.

Din pacate nu putem garanta 100% ca produsul va ajunge intact la dvs. In cazul in care constatati ca la inmanarea coletului de catre firma de curierat acesta prezinta deteriorari vizibile, va recomandam sa refuzati receptia lui, urmand ca sa trimitem un alt produs.

Este important sa stiti ca asumarea acceptarii coletului in conditiile in care acesta a fost deteriorat intra in responsabilitatea dvs.

Exista posibilitatea activarii serviciului verificare colet, dar in conditiile impuse de catre firma de curierat unde din pacate nu avem competente de a controla acest proces. Informatii suplimentare puteti gasi pe site-urile firmelor de curierat mentionate.

CONTINUTUL COLETELOR

 

Coletul contine pe lange produsele solicitate factura, certificatul de garantie si dupa caz manualul de instructiuni.

 

Pentru alte intrebari si/sau nelamuriri va rugam sa ne contactati aici sau la numarul de telefon 0748.286268.